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拼多多空包裹怎么赔偿?

大家在拼多多开店都比较担心投诉问题,因为一旦被投诉,就会受到平台的处罚,这是商家朋友们都不愿看到的。那么拼多多空包裹怎么赔偿?接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

拼多多空包裹怎么赔偿.jpg

其实,空包货是等同于假货的产品,处罚力度是特别大的。对于空包货,假货商品会被永久下架;严重的限制该售假店铺的资金提现;也会扣押部分的商家保证金以及贷款账户余额等给买家进行赔付,平台从而给消费者一个交代。

拼多多会根据卖家的售假违规程度进行处罚,严重的甚至下架卖家的所以店铺商品,迫切不能再更新。对卖家的违规历史,可能终止对卖家的合作,如果违规涉及到刑事层面可能还会交给司法部门进行相关处罚。

我们都知道拼多多平台会检测物流的动态,如果一定时间内没有物流信息,那么就被罚钱,发空包也是一样的,如果没有物流信息,也是会被罚款的哦。

拼多多平台对于商家的虚假发货处理及其严格,判定为虚假发货后,会冻结货款,并采取假一赔十的措施,更为坑的地方是,拼多多不是对判定虚假发货的订单罚款,而是对整个一批订单都进行罚款。所以一批货2000个订单,每单罚款20,就会被罚4万。

拼多多卖家被投诉空包裹如何应对?

卖空包实际上跟卖假货性质一样,平台的处罚力度也很大。对于空包、假货商品会进行永久下架。严重的话还会限制店铺的资金,还会扣押部分保证金对买家进行赔付。

根据违规程度进行处罚,严重的话还会下架店铺里的所有商品,不能再更新,若涉及刑事层面还会交由司法部门处理。看得出处罚是很严重的,所以商家们一定要认真对待发货问题,如果是误发,需要给用户沟通解释,补发或赔偿,让消费者撤销投诉。

看到这样严重的后果,作为一个企业,当然有必要认真对待每一位客户。如果是错误的,应及时向客户解释,重新发货或给予赔偿,平息对方的愤怒,让对方撤回投诉。

当然,如果商家遇到恶意评价,可以保留证据给平台客服反映,正面并非是商家的过错,进行申诉。今年的新闻我们也看到过类似报道,恶意差评甚至形成了一个产业链,所以商家遇到这种情况要保留证据。

另外,如果是商家自己的原因,就要及时的与消费者沟通,取得消费者的谅解,这样也会减少消费者的投诉哦!好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!

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