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京东自提点退货流程是什么?

  如果你家的附近有京东自提点的话,那真的是会给你带来很多便利的,最近有小伙伴想知道京东自提点退货流程是什么?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

京东自提点

  1、首先大家登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单,进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货;在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”;

  2、在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因,最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚;写完基本资料后,点击提交按键就可以了,接下来就是等待客服的审核了;

  3、如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件或邮寄回去,客服会发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料,返修/退换货界面里面可以查看京东退货的进度。

  退货有时间限制吗?

  京东承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

  收货时间判定标准:

  1、京东快递配送或者自提的订单:以客户实际签收商品第二日开始计算;

  2、非京东配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则京东将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。

  现在大家应该知道京东自提点退货流程了吧,如果你在京东上购物,想要退货的话,可以按照以上的流程进行退货哦,只要你在签收7天之内就可以退货的。

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