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淘宝卖家该如何避免中差评?

  开淘宝店的卖家都会发现,出现中差评后,淘宝评判体系总是偏向于买家,感觉自己有理说不清。大概每一个卖家的心里都觉得,我已经做到位了,出现中差评不是我自己的原因,但是不管是谁对谁错,出现中差评对网店都是有很大影响的。作为卖家,最重要的是如何避免中差评,把网店生意做好。今天就帮大家分析如何避免中差评。

淘宝卖家该如何避免中差评?

  一、中小卖家出现差评的几个原因

  先来说说中差评出现的几个原因:

  1、宝贝质量问题,包括色差、材质、是否完好无损等;

  2、宝贝的大小、如果是服装,即码数,这个可以有两方面原因,可以是买家在拍下的时候,选的不合适,也可以是卖家宝贝的大小与实际描述不相吻合;

  3、物流问题,时间快慢、发件人的态度、包装是否完好;

  4、客服与买家发生无谓的争执,态度影响了买家的判断,给买家不好的印象,导致买家给予差评。

  再来说说我自己的店铺,目前只有三星,流量也只属于一般情况,但是对于每一个进店的客户,在客服这一块,一向是细致认真的。通常在和买家聊过之后,买家都会感叹,细致客气的卖家不多了!我一直在想,到底是卖家做的不够好,还是什么原因,买家会这样说。大概每一个卖家的心里都觉得,我已经做到位了,出现中差评不是我自己的原因,是职业差评师,是淘宝体系不完善。

  谁对谁错不重要,重要的是怎样才避免中差评,把店铺的生意做好,销量提上去,相信这也是每一个卖家的心愿。

  下面,谈谈我对如何避免中差评的几个看法。

  二、宝贝描述要到位

  物美价廉是每一个买家所追求的,但是一分价钱一分货,这两个概念并不矛盾。价廉只是一个合理的范围内存在的。我们在做淘宝时,首先就应该给自己的店铺做一个定位,是高档大气的,还是低档优惠的。不同档次都会有不同群体的消费者。我们在描述自己的宝贝时,文字可以优美,但绝对不能不实。尺寸,材料,要尊重实际。这也是一个基本的诚信问题,更是一个店铺的根本。以上就是未名电商网小编分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。


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