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卖家投诉买家恶意差评的方法,淘宝遇到恶意买家怎么做

淘宝网是我们现在日常生活中常用的一款网络购物平台,很多买家在买了东西会给差评,或者还有其他原因,那么淘宝卖家怎么投诉买家呢,常常就是听起大家说如果遇到一些奇葩的卖家应该怎么投诉?怎么维权?那其实在现实中淘宝卖家也是会遇到一些奇奇怪怪甚至不讲道理的买家的。那么,淘宝遇到恶意买家应该怎么投诉呢,下面为大家简单的分析一下。


卖家怎么投诉买家步骤:


1、首先登陆我们淘宝的浏览器首页,左上方有个登陆自己的账号,在这里点击进入登上自己的淘宝。


2、然后进来后点击我的淘宝,我是卖家,左侧栏靠近最下面的位置,有客户服务-投诉管理,点击进入就可以根据交易的订单号发起投诉了。


3、然后大家还可以与官方介入的客服进行沟通,进行举证维权自己的权利,由淘宝客服来解决相关的事情。


4、另外也可以通过淘宝网-服务中心,点击“投诉处罚”,进入“规蜜商家维权中心”,选择“投诉”,按照投诉类型,提交投诉。


淘宝店铺运营


卖家怎么投诉买家报警投诉的时间:


网购报警投诉一般有要求的,网站首先要求卖家在买家申请退款后,买卖双方先自行协商,在未协商一致的情况下,超过一定的时间后,卖家就可以申请客服介入。


卖家报警投诉要基于正当的理由和事实证据:


有的买家退款退货,即使报警投诉也是没有用的;比如买家要求“仅退款”、货物有质量问题买家一定要退货退款的,即使投诉客服也会判定买家胜利;所以建议先与买家诚恳沟通、双方自行解决。所以卖家报警投诉要首先判定自己是否会判胜,并且提供书面的证据。


卖家在店铺管理中注意保留证据:


网购买卖双方都见不到面,一切书面证据为准。所以卖家要留好各种证据,比如在发货前将实物拍个视频或照片留存备查、与买家的聊天记录留下截图、快递发货单保留下来、买家退款时的运单号是错号或空号,自己的货物留下特殊标记,以防止买家私下偷换实物,当报警投诉时,证据越多越好。


卖家怎么投诉买家客服中心处理:


报警投诉发起后,客服会在一定的时间内联系卖家了解情况,卖家一定要配合客服,如实陈述事实;客服也会联系买家,双方确认。最后处理结果以客服的书面回复为结果。如果确定此买家存在恶意行为,官方网站也会对此帐号进行相应处理,比如诈骗买家的就会作封号处理。


以上就是淘宝遇到恶意买家应该怎么投诉的方法哦,希望对小伙伴们有所帮助,更好的进行淘宝店铺运营


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